İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Kısaca

• Uzman paneli, ödeme onaylandığı anda hesabınızda açılan dijital bir hizmettir.
• Ödeme öncesinde 30 gün ücretsiz deneme sunulur; hizmeti ödemeden önce eksiksiz kullanırsınız.
• Bu nedenle ödeme sonrasında cayma hakkı bulunmaz ve iade yapılmaz.
• Üyelik kendiliğinden yenilenmez; karttan ikinci bir çekim olmaz.
• Mükerrer çekim ve bizden kaynaklı hizmet kesintisi bu kuralın dışındadır; aşağıda açıklanmıştır.

Cayma hakkının bulunmaması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve (h) bendi uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Uzman paneli üyeliği, ödeme onayıyla birlikte anında ve tamamen ifa edilir: üyelik süresi hesabınıza o an işlenir ve panel açılır.

Ödeme adımında bu durumu okuduğunuzu, hizmetin hemen başlamasını istediğinizi ve cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi onay kutusuyla kabul edersiniz. Bu onay alınmadan ödeme ekranı açılmaz.

Ayrıca panel, mesleki faaliyet kapsamında kullanılmak üzere satın alınır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici tanımı ticari veya mesleki amaçla hareket etmeyen kişileri kapsar; mesleki amaçla yapılan alımlarda yasal cayma hakkı zaten doğmaz. Yine de yukarıdaki bilgilendirme her alıcıya aynı şekilde yapılır.

Yönetmelikteki dayanak, madde madde

• Md. 15/1-(ğ): “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının dışındadır. Üyelik süresi ödeme onayı anında hesaba işlenir; ifa anında ve tamamen gerçekleşir.
• Md. 15/1-(h): “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının dışındadır. Ödeme ekranındaki onay kutusu bu onayı içerir ve zaman damgasıyla saklanır.
• Md. 5/1-(g) ve md. 7: cayma hakkının bulunmadığı, ön bilgilendirmede yazılır ve tüketici bunu teyit eder. Bu sayfa ve sözleşme ön bilgilendirmedir; onay ödeme adımında alınır.
• 6502 sayılı Kanun md. 3/1-(k): tüketici, “ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden” kişidir. Panel mesleki faaliyet için satın alınır; mesleki amaçla hareket eden alıcı tüketici sayılmaz ve yasal cayma hakkı bu sebeple de doğmaz.

Karar vermeden önce: ücretsiz deneme

Her yeni hesap paneli 30 gün boyunca ücretsiz ve eksiksiz kullanır; kart bilgisi istenmez, deneme kendiliğinden ücrete dönmez. Ödeme kararını denemenin sonunda, hizmeti görmüş olarak verirsiniz. İade yapılmamasının dayanağı budur.

İptal

Üyelik süreli satın alınır ve kendiliğinden yenilenmez. İptal için bir işlem yapmanız gerekmez; süre dolduğunda üyelik sona erer, karttan yeni bir çekim olmaz. Süre dolmadan kullanmayı bırakırsanız kalan süre için kısmi geri ödeme yapılmaz. Yıllık üyelikte de aynı kural geçerlidir; yıllık ödemenin iki aylık indirimi bu şartla verilir.

İade yapılan durumlar

Aşağıdaki hâller cayma değildir ve iade yapılır:

• Mükerrer veya hatalı çekim: aynı üyelik için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tutar, talebiniz üzerine gerekçe sorulmadan iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: ödeme alındığı hâlde üyelik hesabınıza işlenmemişse ve 24 saat içinde düzeltilememişse tutarın tamamı iade edilir.
• Bizden kaynaklı kesinti: panel art arda 3 günden uzun süre kullanılamazsa kullanılamayan süre üyeliğinizin sonuna eklenir; isterseniz o süreye düşen tutar iade edilir.

Kurucu üye

Kurucu üyelikte fiyat, yenilemeyi kesintisiz sürdürdüğünüz sürece sabittir. Kurucu üyelik de yıllık üyeliktir; aynı iade kuralına tabidir.

Geri ödeme nasıl yapılır

Yukarıdaki hâllerde iade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır; tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 7-14 gün sürebilir.

Talep nasıl iletilir

Hesabınızın e-posta adresinden destek@uzmanadresi.com adresine yazmanız yeterlidir. Panel üyeleri destek bölümünü de kullanabilir. Her talep e-posta ile yanıtlanır.

Verileriniz

Üyelik sona erdiğinde danışan ve randevu kayıtlarınız silinmez; hesabınız ücretsiz deneme sonrası duruma döner. Hesabın tamamen silinmesini isterseniz aynı adrese yazın. Ayrıntı aydınlatma metninde.

Bu koşullar mesafeli satış sözleşmesinin parçasıdır. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; mesleki amaçla yapılan alımlarda satıcının bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir.